Toda tu operación TI
en un solo lugar.

GLPI es un software para gestionar servicios TI, tickets, activos, inventario, CMDB y finanzas. Lo implementamos, parametrizamos según buenas prácticas ITSM y lo conectamos con tu stack para que tu mesa de ayuda funcione desde el primer día.

Conversa con nosotros ➜

Mesa de ayuda

Tickets sin fricción para usuarios y agentes.

GLPI organiza el soporte alrededor de incidencias y solicitudes: permite crear formularios para el catálogo de servicios, definir SLA y entregar una experiencia clara para quienes reportan y para quienes resuelven.

Registro, clasificación y seguimiento de tickets de incidente o solicitud.
Formularios de servicio para guiar el alta de casos y reducir reprocesos.
SLA, reglas de asignación, estadísticas, dashboards y encuestas de satisfacción.

GLPI — vista de tickets de mesa de ayuda

GLPI — conversación de soporte asociada a un ticket

Inventario y gestión de activos

Control 360° de tu infraestructura TI.

GLPI ayuda a automatizar inventarios, escanear la red, generar reportes SNMP y relacionar activos con usuarios, ubicaciones, contratos y tickets. Así la CMDB deja de ser una lista suelta y se vuelve una fuente operativa de decisiones.

Inventario de computadoras, software, monitores, impresoras, red y periféricos.
Escaneo de red, reportes SNMP y despliegue de aplicaciones con GLPI Inventory.
Detalle del activo con historial, relaciones, documentación y trazabilidad.

GLPI — detalle de un activo administrado

Gestión financiera

Presupuestos, costos y licencias bajo control.

GLPI centraliza presupuestos, costes, proveedores y licencias para que el área de TI tenga visibilidad administrativa y financiera de sus equipos, contratos y renovaciones antes de que se conviertan en urgencias.

Seguimiento de presupuestos por periodo, tipo, ubicación o unidad responsable.
Gestión de proveedores, contratos, documentos, garantías y pedidos.
Licencias vinculadas al software y a los activos donde están instaladas.

Integraciones

Conectado con tu stack actual.

GLPI conversa con tus directorios, monitoreo, chat y herramientas de negocio. No reemplazamos, conectamos.

Azure / Entra ID

Active Directory

LDAP

Google SSO

WhatsApp API

Webhooks

API

Auth0

Cacti

CAS

Centreon

Metabase

Nuestro proceso

De cero a operativo
en 6 a 10 semanas.

01 · Diagnóstico

Mapeo de procesos

Relevamos tus procesos actuales, fuentes de datos y casuísticas para un diseño preciso.

02 · Diseño

Parametrización ITIL

Definimos plantillas, categorías, SLAs y reglas alineadas a ITIL.

03 · Implementación

Despliegue e integración

Instalamos, migramos datos y conectamos con tu directorio activo y stack.

04 · Go-live

Capacitación & soporte

Entrenamos a tu equipo y acompañamos las primeras semanas en producción.

Ordena tu operación TI con GLPI.

Te mostramos GLPI configurado con tus categorías, tu directorio y tus tickets más comunes. Agenda una sesión de 45 minutos con Comutel.

Agendar presentación➜ contacto@comutelperu.com

ITSM / ITAM Mesa de ayuda, activos, inventario, CMDB y gestión financiera conectados desde una sola plataforma.

Toda tu operación TIen un solo lugar.